Sāksim ar īsu ievadu par ITIL patiesībā. ITIL (agrāk pazīstama kā Informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēka) ir IT pakalpojumu pārvaldības (ITSM) prakses kopums, kas koncentrējas uz IT pakalpojumu koordinēšanu ar biznesa vajadzībām. ITIL apraksta procesus, procedūras, uzdevumus un kontrolsarakstus, kas nav raksturīgi organizācijai. Šos standartus organizācija var ieviest, lai uzsāktu integrāciju ar organizācijas stratēģiju, nodrošinot vērtību un saglabājot minimālu spēju līmeni. Tas ļauj organizācijai izveidot bāzes līniju, no kuras tā var plānot, īstenot un izmērīt. To izmanto, lai pierādītu atbilstību un novērtētu uzlabojumus.
ITIL pirmo reizi tika izstrādāts Lielbritānijā gandrīz pirms 20 gadiem, lai izveidotu galīgo paraugpraksi, ko izmantot valdības datu centros. Kopš tā laika ITIL ir pieņemts, pārskatīts un paplašināts, iekļaujot plašu sistēmu IT pakalpojumu sniegšanas pārvaldībai visu lielumu organizācijās un dažādās nozarēs.
Apspriedīsim par ITIL sertifikācijas priekšrocībām profesionāļiem un uzņēmumiem:
klases objektu masīvs
Galvenie ITIL apmācību ieguvumi uzņēmumiem
Tagad ITIL tiek uzskatīts par plaši pieņemtu un visvairāk pieejamu paraugpraksi pakalpojumu pārvaldības nozarē, un to ir ieviesušas neskaitāmas organizācijas visā pasaulē. ITIL sertifikāta neskaitāmās priekšrocības padara to ļoti populāru un pieprasītu. Tās padziļinātās zināšanas vairākās jomās, piemēram, pakalpojumu dzīves ciklā, atšķir to no citas IT pakalpojumu pārvaldības akreditācijas.
Šeit ir daži ITIL ieguvumi uzņēmumiem:
1. Labāka IT uztvere uzņēmējdarbībā:
ITIL ietvars palīdz IT profesionāļiem identificēt procesus, noteikt prioritātes un pārvaldīt pakalpojumu uzlabošanas iespējas, lai sasniegtu biznesa vajadzības.
2. Kopējā leksika:
Ar ITIL zināšanām būs kopīgs ITSM (IT pakalpojumu pārvaldības) vārdu krājums, lai nepareizas saziņas dēļ nebūtu pārtraukumu.
3. Ļoti efektīva komanda:
ITIL sertificēti darbinieki var automatizēt standarta uzdevumus un piemērot ITSM procesiem labākās prakses principus un tādējādi uzlabot procesu un uzdevumu efektivitāti.
4. Uzlabota klientu apmierinātība:
ITIL sistēma ļauj ITSM profesionāļiem sniegt pakalpojumus, kad vien un kur nepieciešams, un apmierināt klientu vajadzības un cerības.
5. Izveicīga pārmaiņu vadības komanda:
ITIL sistēma palīdz izstrādāt skaidrus saziņas veidus gaidāmajiem izlaidumiem, kas palīdz paziņot par jauniem un atjauninātiem IT pakalpojumiem.
6. Mazāki IT pakalpojumu traucējumi:
ITIL sistēma nodrošina alternatīvas pakalpojumu iespējas, lai samazinātu uzņēmējdarbības pārtraukumu ietekmi dažādu iemeslu dēļ, jo jebkādi traucējumi var negatīvi ietekmēt organizāciju.
7. Prognozējiet un reaģējiet rentabli:
Izmantojot ITIL sistēmas pieprasījuma un jaudas pārvaldības paņēmienus, piemēram, lietotāju profilēšanu, cenu noteikšanu ārpus pīķa un modelēšanu, sertificēti darbinieki var nodrošināt optimālu jaudu un pārvaldīt svārstīgo pieprasījumu.
8. atbalsta jauno tehnoloģiju tendences:
ITIL atbalsta ne tikai esošo IT infrastruktūru, bet arī atbalsta jaunas un gaidāmās tehnoloģiju tendences, piemēram, SMAC tehnoloģiju kaudzi.
9. Piemērojams ar IT nesaistītiem mērķiem:
ITIL ITIL metodoloģiju var pielietot arī ar IT nesaistītām uzņēmējdarbības funkcijām, piemēram, iekārtām, personāla pārvaldei, klientu apkalpošanai / atbalstam, apmācībai un finanšu pakalpojumiem.
10. Veicas ar projektu vadību:
ITIL var apvienot ar projektu vadības metodikām progresīviem biznesa rezultātiem. ITIL palīdz projekta vadībai, uzsākot projektu.
Kāpēc izvēlēties ITIL Foundation sertifikātu:
IT tiek pastāvīgi atjaunināta ar jaunām tehnoloģijām, un sertifikācija ir viens no veidiem, kā IT speciālisti var būt informēti par pašreizējām tendencēm un būt atvērti jaunām iespējām. Informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēka (ITIL) ir kļuvusi par taustāmāko IT pakalpojumu pārvaldības sistēmu standartu, un ITIL sertifikāts apstiprinās jūsu prasmes un sniegs jums papildu priekšrocības jūsu karjerā.
Organizācijas meklē ITIL sertificētu profesionāli, jo viņiem ir plaša izpratne par IT jomu un viņi var ātri atklāt visas problēmu vietas. ITIL sertifikācija ir vērtīgs apliecinājums IT projektu vadītājiem, kuri darbojas IT pakalpojumu nozarēs.
Šeit ir saraksts ar iemesliem, kāpēc jūs vēlaties iegūt ITIL Foundation sertifikātu:
- Pamatzināšanas par ITIL:
Sertifikācija sniegs pamatzināšanas par IT pakalpojumu pārvaldības jēdzieniem, teorijām un principiem.
- Izprotiet, kā tiek ieviesta ITIL:
Apmācība palīdzēs jums saprast, kā ITIL tiek ieviesta organizācijā un kā rezultātā uzlabos jūsu sniegumu.
- Augsta karjeras izaugsme un kompensācija
Sertificēti profesionāļi atšķiras no pūļa savu zināšanu un prasmju dēļ. Rezultātā viņi saņem labāku kompensāciju. Viņu zināšanas padara viņus daudz labākus par nesertificētiem.
- Ieviesiet labāku pakalpojumu sniegšanu
ITIL palīdz organizācijai daudzos veidos, piemēram, uzlabot kvalitāti un samazināt izmaksas, optimāli izmantojot cilvēkus, procesus un tehnoloģijas. ITIL nodrošina konsekvenci visos pārvaldības procesos, tādējādi palielinot pakalpojumu sniegšanas efektivitāti.
- Bagātināta klientu apmierinātība
ITIL noteikumi atbalsta pakalpojumu sniedzējus pastāvīgi sniegt pakalpojumus saskaņā ar pakalpojumu līmeņa līgumiem (SLA). Ar ITIL palīdzību profesionāļi varēs ātrāk atjaunot pakalpojumu un galu galā samazināt klientiem sniegtā pakalpojuma pārtraukuma laiku.
ITIL darba tendenču salīdzinājums:
ITIL ir diezgan populārs un pieprasīts, bet kā tas notiek godīgi ar citiem? Apskatīsim, kā darbojas ITIL salīdzinājumā ar citiem līdzīgiem ietvariem. Šis salīdzinājums ir no patiešām, kas salīdzina ITIL ar citām sistēmām, piemēram, Cobit un CMMI.
Ir diezgan skaidrs, ka ITIL klājas ārkārtīgi labi un apmācība tajā būs labvēlīga jūsu karjerai.
ITIL alga un salīdzinājums:
Saskaņā ar 2015. gada IT prasmju un algu apsekojumu, ko veica Global Knowledge un Windows IT Pro, ITIL ir viens no desmit apmaksātākajiem sertifikātiem. Ja jūs meklējat labāku atlīdzību, ITIL ir labākā prasme / sertifikāts, ko pievienot savam CV.
Saskaņā ar Patiešām, ITIL profesionāļa vidējā alga ir par 121% lielāka nekā CMMI profesionāļa vidējā alga.
ģenerēt nejaušu virkni Java
Vai vēlaties iegūt vairāk iemeslu, lai iegūtu sertifikātu ITIL? Lasīt tālāk & hellip
Amata nosaukumi, kuriem nepieciešamas ITIL prasmes:
Pamatojoties uz jūsu pieredzi, ir daudz amatu nosaukumu un amatu, piemēram, “Sākuma līmenis” un “Vidējs līmenis”. Viņu amatu nosaukumi ir šādi:
Sākuma līmenis:
- Procesa koordinators
- Incidentu koordinators
- Mainīt koordinatoru
- Konfigurācijas analītiķis
Procesa koordinatora pienākums ir pārliecināties, ka procesa administratīvās darbības tiek veiktas, kā plānots.
Vidējs līmenis:
- Problēmu vadītājs
- Izlaidumu pārvaldnieks
- Service Desk Manager
Vidēja līmeņa vadības profesionālis būs atbildīgs par procesu vadību no gala līdz galam, un koordinatoriem būs jāatskaitās viņiem. Viņus sauks pie atbildības par to, ka darbības pakalpojumu pārvaldībā ir saistītas ar procesiem.
Šeit ir vēl daži amatu nosaukumi profesionāļiem ar sertifikātu:
- ITIL konfigurācijas pārvaldnieks
- ITIL laidienu pārvaldnieks
- IT izstrādātājs
- IT inženieris
- Projektu menedžeris
- Biznesa analītiķis
- Virtualizācijas arhitekts
- SQL DBA
- IT pārskatu un metrikas analītiķis
ITIL treneris
Uzņēmumi, kas meklē ITIL fonda prasmes:
Iepriekš tikai lielas organizācijas ieviesa ITIL sistēmu, taču tagad daudzi mazie un vidējie uzņēmumi apzinās ITIL sertificētu darbinieku priekšrocības. Galvenais iemesls ir tas, ka neviena organizācija nevēlas, lai tās IT projekti izgāztos, un mazie uzņēmumi nevar atļauties produktivitātes, laika un naudas zaudēšanu sliktas vadības un procesu trūkuma dēļ.
kā sastādīt java programmas
Šeit ir daži gan lieli, gan mazi uzņēmumi, kuri meklē kvalificētus ITIL profesionāļus:
- Jaunā veselība
- Unisys
- Brūni brāļi Harrimani
- Trīsvienības industrijas
- ZS
- Amerikāņu ekspresis
- Vispārējā dinamika
- Takeda farmācija
- Accenture
- Pasaules Banka
EMS
Kurš var apmeklēt ITIL fonda kursu:
ITIL ir ideāli piemērots ikvienam topošam profesionālim, kurš vēlas karjeru veikt IT pakalpojumu pārvaldības nozarē. ITIL ir paredzēts profesionāļiem, kuri vēlas uzzināt, kā uzlabot IT pakalpojumu pārvaldības kvalitāti organizācijā. KIO, IT vadītāji, sistēmu administratori, IT atbalsta komandas, datu bāzu administratori, sistēmu analītiķi, lietojumprogrammu pārvaldības komanda, lietojumprogrammu izstrādes komanda, procesu īpašnieki, procesu praktizētāji un ikviens, kurš jāinformē par turpmāko pakalpojumu uzlabošanas programmu un pēc tam sniedz ieguldījumu tajā. ejiet uz šo sertifikātu.
IT vadītājiem, arhitektiem un inženieriem nav obligāti jābūt ITIL meistariem, taču pamatzināšanas ITIL sistēmā var palīdzēt viņiem izprast un atbalstīt procesu.
Priekšnoteikumi ITIL fonda sertifikācijai
Ikviens, kurš strādā IT pakalpojumu piegādes, pakalpojumu pārvaldības vai servisa galda vidē vai kur IT pakalpojumi ir galvenā kompetence, var iegūt šo sertifikātu. Lai nokārtotu eksāmenu, pietiek ar priekšzināšanām IT jomā. Atkarībā no jūsu profesionālās pieredzes, ITIL sniegs jums dažādus rezultātus.
Kas notiks pēc ITIL fonda sertifikāta - ITIL karjeras ceļš:
Daudzas lielas starptautiskas organizācijas, piemēram, Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing un daudzas citas, ir ieviesušas ITIL un ziņojušas par lieliem panākumiem, kā rezultātā radies milzīgs pieprasījums pēc ITIL prasmēm. Darba devēji gaida profesionāļus ar ITIL sertifikātu, lai pārvaldītu viņu ITIL sistēmu. Tāpēc ir īstais laiks, lai ITIL fondā apmācītu fenomenālu karjeras izaugsmi un darba iespējas.
Vai mums ir jautājums? Pieminiet tos komentāru sadaļā, un mēs ar jums sazināsimies.
Saistītās ziņas: